石井大地(ドコモ市川インター店の店長)の顔画像やfacebookは?

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今話題に上がっている、ドコモショップのメモ騒動ですが、どうやら人物が特定されましたね。

その人物は石井大地と言われています。

さて、石井大地という方はどのような人物なんでしょうか?

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騒動の内容は?

1月6日に千葉県市川市のドコモショップに仕事用のスマートフォンを機種変に行ったことで騒動が始まります。

ここまでは何の問題もなかったのですが、お客の要望のメモ用紙に問題があったのです。

なんとそのメモにはこのような内容が書かれていました。

・親代表の一括請求です。つまりクソ野郎

・いちおしバックをつけてあげてください

・親が支払いしているから、お金に無頓着だと思うから話す価値はあるかと

いくら聞き取りメモで客の情報をメモするとはいえ、クソ野郎と表記するのはサービス業として許される行為ではありません。

さらに!

このメモ用紙を客に渡してしまったというから驚きです・・・

もちろんこのメモ用紙をみた客は大激怒します!

店側に説明を求めるとこの用紙を書いた店員は裏に逃げていき、店長が対応したとのこと。

そしてもちろん謝罪をするかと思いきや、驚きの行動にでたのです。

なんと、ニヤニヤしながらすみませんすみませんといっただけだそう。

さらに極め付けは、このコメント!

「うちの社員にも同じような人間がいて、その人間のことを(クソ野郎)って呼んでるんです」

と、コメントしたのだそう。。。

全然答えになっていませんし、謝罪しているようにも思えません。

この事が今回の騒動の問題であると言われています。

いくら客に見せない書類とはいえ、このようなモラルに反する言葉で人を軽蔑するというのは人として許されざる行為です。

これは店全体、いや、ドコモショップ全体の信頼を失いかねない行為と言えるでしょう。

店長は石井大地?

さて、この騒動を引き起こした店員の名前は分かりませんでしたが、客に謝罪した店長の名前が石井大地ではないかと言われています。

なぜこの名前が浮上したのかというと、Twitterにあのメモ紙と一緒に店長の名刺が添付されていたのです。

出典元:Twitter

いかがでしょうか?

完全に石井大地という名前が記載されています。

この騒動があったせいか、この店舗1月11日から1月14日まで社員研修のため、臨時休業となっています。

このことから騒動の大きさが計り知れます。

もちろんこの対応した店員と謝罪した店長はただでは済まされないでしょう。

店長は間違いなく降格で店員は最悪の場合解雇という可能性も考えられます。

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facebookや顔画像は?

石井大地の人物像を探るべくfacebookなどでリサーチしてみましたが本人と思われるアカウントは特定には至りませんでした。

同様にTwitterやインスタなどでも調べてみましたが現在のところアカウントはないようですね。

続いて顔画像です。

ドコモショップの店舗の店長であると店舗紹介などのサイトで顔画像を掲載している事が多くあります。

そこでネットで調べてみたのですが残念ながら社員の顔画像などの写真は掲載されていませんでした。

もしあったとしてもこの騒動で削除されている可能性は十分あり得そうですが。

市川インター店の画像は?

問題のあったドコモショップ市川インター店の所在地はこちらになります。

現在社員研修を行なっていることから推測するとドコモショップは信頼回復をするための対策を打っていることでしょう。

店長がこのような対応をしたとなると、その教育を受けていた社員も同様の考えを持っている可能性は間んが得られます。

このことから市川インター店の社員総入れ替えなどもあり得るかもしれません。

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最後に

ドコモショップ市川インター店の不適切対応をした、店長である石井大地について書かせていただきました。

今後同様の騒動が起きないようしっかりと社内教育を行っていただきたいものです。

筆者も何度も店舗に行った事がありますが、このようなことをされていた可能性があったと考えると人ごとのようには思えなくなりました。

サービス業はお客様フェーストを忘れないでいただきたいですね。

最後まで閲覧していただきありがとうございました。